Dati del venditore

Le presenti condizioni generali regolano la vendita online attraverso il sito www.filnum.it tra il venditore Filnum S.p.a., con sede in Parma, Galleria Polidoro n. 2/C, C.F. e P.IVA 00741260343, iscritta all’elenco degli operatori professionali in oro presso la Banca d’Italia con l’autorizzazione n. 5002183, ed il Cliente che procede con l’acquisto.

1. Oggetto del contratto ed accettazione delle condizioni di vendita

Le condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita di tutti i prodotti presenti sul sito www.filnum.it ed il Cliente. L’invio dell’ordine di acquisto comporta l’accettazione integrale delle condizioni e dei termini di vendita qui descritti.

2. Condizioni di Acquisto

2.1 Per procedere con l’acquisto il Cliente deve registrarsi al sito e creare un proprio account seguendo le indicazioni rinvenibili al link “registrazione e gestione account” sulla homepage del sito. Per effettuare gli acquisti di prodotti in oro il Cliente è tenuto a caricare copia del proprio documento di identità in corso di validità per permettere all’operatore l’adeguata identificazione ai sensi della L. 7/2000, del D. Lgs. 231/2007 (decreto antiriciclaggio) e ss.mm. Per ordini singoli o cumulativi superiori ai 15.000 euro verrà richiesta la compilazione del modulo di adeguata verifica ai fini dell'antiriciclaggio.

2.2 Il Cliente sceglie la tipologia e la quantità di prodotto che intende acquistare e lo inserisce nel carrello virtuale. Dopo aver completato l’inserimento dei prodotti nel carrello, invia l’ordine di acquisto: L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni di vendita.

2.3 A seguito dell’ordine, Filnum invierà una e-mail di accettazione al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, con tutte le informazioni riepilogative dell’ordine affinché possa verificare la correttezza dei dati inseriti, le informazioni necessarie per concludere l’acquisto e le indicazioni per effettuare il pagamento. Tutti gli ordini dovranno essere accettati dal Venditore. In caso di mancata accettazione o nel caso in cui non pervenga al Cliente alcuna email di conferma l’acquisto non è concluso.

2.4 La spedizione dei prodotti avverrà solo a pagamento ricevuto e comunque salvo buon fine dello stesso.

2.5 Il prezzo dell’oro viene aggiornato seguendo l’andamento delle quotazioni di Borsa. Il prezzo di acquisto è quello fissato al momento dell’invio dell’ordine, indipendentemente dalle successive oscillazioni di prezzo.

2.6 Le monete aventi più di 70 anni, se acquistate da clienti che richiedono la spedizione all’estero, sono soggette ad autorizzazione di legge (SUE). Il Venditore potrà procedere alla spedizione solo dopo aver ricevuto l’approvazione, di cui si darà notizia al Cliente. In caso di rifiuto dell’approvazione, Filnum non potrà procedere alla spedizione e l’ordine si considererà annullato. Filnum non si assume alcuna responsabilità in riferimento alla mancata autorizzazione o alle tempistiche per ottenerla.

3. Metodi di Pagamento

3.1 Il Cliente potrà scegliere tra diverse opzioni di pagamento dei prodotti come di seguito specificato.

3.2 Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite bonifico bancario alle coordinate fornite dal Venditore nell’email di conferma acquisto. Il Cliente dovrà effettuare obbligatoriamente il pagamento da un conto corrente a sé intestato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine. La richiesta dell'annullamento dell'ordine potrà avvenire entro e non oltre 3 giorni dall'ordine. In caso di mancato pagamento senza avviso tempestivo o nel perpetuarsi del medesimo comportamento da parte del Cliente, Filnum si riserva il diritto di non accettare più ordini dallo stesso.

3.3 Per i pagamenti fino all’importo di euro 3.000,00 (Tremila/00), il Cliente potrà effettuare il pagamento dei prodotti con la propria carta di credito Visa/Mastercard, tramite la piattaforma di pagamento online presente sul sito. La carta di credito adoperata per gli acquisti deve essere intestata al Cliente.

3.4 Per gli acquisti tramite il sito sono, altresì, accettati i seguenti mezzi di pagamento:

- Paypal per gli importi fino ad euro 1.000,00 (Mille/00) - esclusi ordini contenenti prodotti in oro.

- Satispay per gli importi fino ad euro 1.000,00 (Mille/00) - esclusi ordini contenenti prodotti in oro.

- Bollettini postali.

I mezzi di pagamento devono essere necessariamente intestati al soggetto registrato con carta d’identità al momento di creazione dell’account.

3.5 Documentazione fiscale

La merce è accompagnata da documento di vendita e scontrino fiscale come da normativa vigente. Nel documento di vendita sono riportati i dati anagrafici del Venditore e dell'Acquirente, la quotazione aggiornata del prezzo dei metalli, la descrizione del materiale acquistato e il prezzo dello stesso comprensivo di Iva, laddove presente.

La descrizione del materiale non comprende i numeri seriali dei lingotti sia in oro che in argento. Tuttavia, l'inserimento di tale numerazione può essere richiesto dalla parte Acquirente al momento dell'inserimento dell'ordine.

Per i clienti titolari di Partita Iva verrà inviata fattura elettronica. I clienti privati, sprovvisti di Partita Iva, possono richiedere fatturazione elettronica, purchè la richiesta venga effettuata per iscritto via mail o nel campo note al momento dell'inserimento dell'ordine. In tale caso è obbligatorio fornire documento di identità e codice fiscale.

4. Esecuzione del contratto e modalità di consegna

4.1 Il Venditore consegnerà il prodotto, tramite spedizioni assicurate o direttamente presso la propria sede legale, secondo la scelta effettuata dal Cliente, a pagamento avvenuto.

4.2  I tempi di consegna potrebbero allungarsi in casi eccezionali ed indipendenti dalla volontà del Venditore, come ad esempio ritardi del fornitore o del servizio corriere/portavalori, scioperi, calamità naturali, forza maggiore.

4.3 I servizi di spedizione sono coperti da assicurazione in caso di furto, perdita o danneggiamento dei prodotti fino a destinazione.

5. Diritto di Recesso

5.1 Come previsto dall’art. 59 Cod. Consumo, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per i prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

5.2 Il Cliente consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso per i prodotti che non rientrano nella categoria di cui al punto 5.1, ai sensi della normativa vigente. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

5.3 Il recesso deve essere comunicato mediante dichiarazione esplicita, indicando l'intenzione di restituire i prodotti acquistati. Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

6. Pre - ordine

6.1 Alcuni prodotti presenti sul sito potrebbero essere momentaneamente non disponibili, ma prenotabili tramite l’account del Cliente. Effettuata la prenotazione, il Cliente riceverà da Filnum un’email di avvenuto pre-ordine. Quando il prodotto prenotato sarà disponibile ne verrà data conferma al Cliente, il quale deciderà se finalizzare l’acquisto sempre tramite il proprio account.

6.2 Il Cliente è consapevole e accetta che i tempi di invio e la quantità dei prodotti prenotati e/o prenotabili non sono garantiti, per cui Filnum si riserva la facoltà di annullare il pre-ordine o modificare le quantità e la tempistica in qualunque momento, senza che nulla possa esserle imputato.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (compresi testi, immagini, loghi, marchi, software) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietato copiare, riprodurre, distribuire o modificare in qualsiasi modo i contenuti senza l'autorizzazione del proprietario.

7.2 Ogni utilizzo non autorizzato verrà perseguito come per legge.

8. Immagini del sito

8.1 Al fine di una corretta informazione all’utente, le fotografie dei prodotti in vendita sul sito sono contrassegnate come:

-  “Foto di Repertorio”: quando l’immagine ha un mero scopo illustrativo e può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche e della qualità del prodotto. In ogni caso farà fede la descrizione del prodotto presente nella scheda;

-   “Foto Originale” quando l’immagine è la rappresentazione specifica del prodotto.

8.2 Con la corretta indicazione del tipo di immagine presente sul sito, Filnum non prenderà in considerazione reclami in ordine a eventuali differenze tra quanto rappresentato come “foto di repertorio” e il prodotto stesso.

9. Modalità dei reclami

9.1 Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente potrà richiedere informazioni o inoltrare eventuali reclami inviando una comunicazione scritta entro 14 gg. dal ricevimento del prodotto al seguente indirizzo: Filnum S.p.a., Galleria Polidoro n. 2/C, 43121 – Parma, Italia o tramite una e-mail al seguente indirizzo: collezionismo@filnum.it

10. Legislazione e foro competente

10.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Filnum S.p.a. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione e dall’esecuzione del presente contratto la competenza è esclusivamente quella del Foro di Parma.